الأسئلة الشائعة

بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على إيصال المبيعات. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في متجر فانتوم وعرض جميع الطلبات والإيصالات السابقة في قسم "طلباتي".

لإرجاع منتج، ما عليك سوى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر support@phantomstore.com خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير مُستخدم أو مُرتدى، وفي عبوته الأصلية مع البطاقات المثبتة. بمجرد تأكيد طلبك، سنزودك بالتعليمات الخاصة بإعادة المنتج. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإجراء عملية الاسترداد أو الاستبدال.

يتم إعادة توفير بعض من أكثر تصاميمنا شهرة بشكل منتظم، بينما قد تكون أخرى إصدارات محدودة. إذا كان المنتج الذي تفضله قد نفد، ننصحك بالاشتراك في إشعارات إعادة التوفر على صفحة المنتج أو الاشتراك في نشرتنا البريدية لتكون أول من يعلم عند توفره مرة أخرى.

نحن نقوم حاليًا بشحن الطلبات داخل مصر فقط. عند إتمام الشراء، يمكنك إدخال عنوانك للتأكد من توفر التوصيل في منطقتك.